Pour demeurer concurrentielle dans un marché étroit et répondre à la demande des clients, l’entreprise, qui gère plus de 35 000 articles en stock — les outils, le matériel, les charnières et les serrures qui assurent le bon fonctionnement de l’industrie de la construction — savait qu’il serait important d’automatiser les processus clés. La révision du processus de traitement manuel des commandes pour les clients en magasin était leur priorité absolue.
Alors que Keller’s IJzerhandel utilise l’ERP SAP pour les fonctionnalités de gestion commerciale, un examen de l’offre mobile de SAP, ITS, a clairement indiqué que la solution ne répondait pas à leurs besoins d’interface responsive (qui s'adapte à tous supports : PC, tablettes, smartphones).
De plus, l’entreprise avait besoin d’une solution abordable et facile à développer, à déployer et à utiliser.